Ойыңызда бір нәрсе бар ма? Біз көмектесуге келдік! Белгілі бір өнімдер туралы сұрақтарыңыз болса, Vefark қолданбасынан немесе Vefark.com сайтынан бізге хабарлама жіберуіңізге болады. Саясаттарымыз немесе басқа тақырыптар туралы сұрақтарыңыз болса, тұтынушылардың жиі қойылатын сұрақтарына жауап беретін Қолдау орталығын тексеруді ұсынамыз. Бақытты сауда!

Элементтерді іздеу үшін Vefark қолданбасының немесе Vefark.com сайтының жоғарғы жағындағы іздеу түймесін пайдалануға болады. Іздеуді бастау үшін іздеу жолағына іздеген нәрсені теріңіз. Мысалы: «көрпе жамылғы» немесе «электр көрпе». Нәтижелерді қысқарту үшін бірнеше сипаттаушы терминдерді пайдаланыңыз. Мысалы, іздеу термині ретінде «шағын қара жастықты» пайдалану әдетте жай «жастыққа» қарағанда көбірек таңдалған нәтижелерді береді. Іздеу нәтижелері элементтердің іздеуге қаншалықты сәйкес келетініне қарай сұрыпталады. Іздеу нәтижелерін қалауыңызға қарай қайта реттеу үшін «Сұрыптау» опциясын пайдалануға болады. Жұмыс үстелінде орындағыңыз келетін іздеулер үшін іздеуге сәйкес жаңа элементтер жарияланған кезде хабарландыру алу үшін қызғылт сары түсті «Сақтау» түймесін басуға болады.

Vefark дүкенінен сатып алған кезде, өнімге қатысты сұрақтарыңыз болса, бізге кез келген уақытта хабарлама жіберіңіз.

Vefark қайтару және қайтару саясаты және Vefark сатып алуды қорғау бағдарламасы арқылы сіз сенімді түрде сауда жасай алатыныңызға сенімді бола аласыз.

Vefark дүкенінен сатып алған барлық өнімдер 90 күндік қайтаруға және қанағаттанбаған жағдайда ақшаны қайтаруға құқылы, бірнеше ерекшеліктерді қоспағанда:

• Тозған, жуылған, зақымдалған немесе белгілері, орауыштары немесе гигиеналық жапсырмалары жойылған немесе толық емес жиынтықтың бөлігі болып табылатын киім.
• Арнайы қайтарылмайды деп белгіленген өнімдер. Жекелеген өнімдер. Кейбір тегін сыйлықтар.

Біз сондай-ақ Vefark сатып алуды қорғау бағдарламасы бойынша барлық өнім(дер) үшін толық қайтаруды ұсынамыз. Келмеген, зақымдалған немесе сипатталғандай емес заттар.

Төлемді басып, төлемді аяқтағаннан кейін, құттықтаймыз! Сіз жаңа ғана Vefark арқылы сатып алдыңыз. Біз сізге тапсырысыңыздағы заттарды растайтын электрондық хат жібереміз. Сондай-ақ, тапсырыс туралы ақпаратты Vefark қолданбасынан немесе Vefark.com сайтындағы тіркелгі бетіндегі «Тапсырыстарыңыз» бөліміне өту арқылы көруге болады.

Орындамаған тапсырысыңыз үшін электрондық пошта растауын алсаңыз, алдымен отбасыңызбен және достарыңызбен олардың тапсырыс беру үшін тіркелгіңіздің ақпаратын қате пайдаланғанын білу үшін тексеріңіз. Сондай-ақ мүмкін:

• Біреу Vefark есептік жазбасына тіркелу кезінде электрондық пошта мекенжайын қате терген болуы мүмкін.
• Біреу сіздің электрондық пошта мекенжайыңызды пайдаланып Vefark тіркелгісін жасаған болуы мүмкін.
• Біреу сіз Vefark жүйесіне кірген компьютерден тапсырыс берген болуы мүмкін.

Алаяқтық әрекетке күдіктенсеңіз, тіркелгіңізді қорғау және болашақта рұқсат етілмеген тапсырыстарды болдырмау үшін тіркелгіңіздің құпия сөзін дереу өзгертуді ұсынамыз.

Қазіргі уақытта Vefark барлық дерлік тапсырыстар бойынша тегін стандартты жеткізуді ұсынады. Жеткізу туралы қосымша ақпарат алу үшін біздің жеткізілім туралы ақпарат бетіне кіріңіз.

Біздің қойма әдетте барлық тапсырыстарды 1-3 күн ішінде өңдейді. Дегенмен, тапсырысыңыз әдеттегіден ұзағырақ болса, тапсырысыңыздағы кейбір өнімдер әдеттегі өңдеу уақытынан ұзағырақ болуы мүмкін. Тиісті өнім беттеріне өту арқылы тапсырысыңыздағы әрбір элементтің болжалды жеткізу уақытын көруге болады. Тапсырысыңыздағы басқа элементтерді тез арада алғыңыз келсе, қайтаруды ұзағырақ күтіп тұрған басқа элементтерден бас тартуға болады. Қалған заттарыңызды бірден жіберуге болады.

Тапсырысыңыздағы белгілі бір заттарды тезірек алуға көмектесу үшін біз кейде ішінара жөнелтілімдерді жеткіземіз. Көптеген элементтерді 1-3 күн ішінде өңдеуге болатынымен, кейбір элементтер әртүрлі қоймаларда болуы сияқты әртүрлі себептерге байланысты ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.

Жалпы жиынтық салмағы курьерлердің салмақ шегінен асып кетсе, тапсырысыңыз екі немесе одан да көп пакеттерге бөлінуі мүмкін.

Тапсырысыңыз бірнеше пакеттерге бөлінген болса, тапсырысыңызды бақылау бетіндегі бөлек қойындылардан әр пакеттің болжалды жеткізу уақытын және жеке бақылау нөмірлерін көре аласыз. Vefark.com сайтында немесе Vefark қолданбасында «Тапсырыстарыңыз» бөліміне өтіп, тексергіңіз келетін тапсырыстың жанындағы «Бақылау» түймесін басыңыз.

Тапсырысыңыз әлі оралмаған болса, келесі қадамдарды орындау арқылы жеткізу мекенжайыңызды жаңартуға болады:

1. Vefark.com сайтында немесе Vefark қолданбасында «Тапсырыстарыңыз» бөліміне өтіңіз

2. Тапсырыс мәліметтерін көру үшін тапсырысыңызды басыңыз

3. Мекенжайыңызды өзгерту үшін мекенжайыңыздың жанындағы «Өңдеу» түймесін басыңыз

4. Егер өзгерту сәтті болса, сізге "мекен-жайыңыз жаңартылды" деген хабарландыру жіберіледі және тапсырыс мәліметтерінде соңғы мекенжай көрсетіледі. Тапсырысыңыз әлдеқашан пакеттелген болса, өкінішке орай, жеткізу мекенжайыңызды жаңарта алмаймыз. Егер сіздің пакетіңіз әлі жеткізілмеген болса, жеткізу мекенжайын жаңарту мүмкіндігін білу үшін жеткізу компаниясына тікелей хабарласуға болады.

Тапсырысыңыздың соңғы жеткізілім күйін Vefark қолданбасы немесе Vefark.com арқылы бақылай аласыз. Жеткізу ақпаратына тікелей сілтеме алу үшін «Тапсырыстарыңыз» бөліміне кіріп, тапсырысыңыздың жанындағы «Бақылау» түймесін басыңыз. Бұл бетте сіз тасымалдаушыны, бақылау нөмірін, болжалды жеткізу уақытын және соңғы жеткізілім күйін көресіз.

Бақылау нөмірі әлі қол жетімді болмаса, біздің қойма әлі де тапсырысыңызды өңдеуі мүмкін. Қойманы өңдеуге 1-3 жұмыс күнін беріңіз. Бақылау нөміріңіз дайын және тапсырысыңыз дайын болғанда сізге хабарлаймыз.

Тапсырысыңыз жөнелтілгеннен бері қадағалау жаңартуларын алмасаңыз, бұл тапсырысыңыз біздің шетелдегі қоймадан жөнелтілгендіктен болуы мүмкін. Сіздің пакетіңіз Түркияға келгенше және оны есігіңізге жеткізу үшін жергілікті курьерлік серіктесіміз алып кетпейінше, бақылау жаңартылмайды. Жергілікті курьерлік серіктес бақылау ақпаратыңызды жаңарту үшін пакетіңізді сканерлейді (тек жұмыс күндері).

Тапсырысыңызды Vefark.com сайтындағы «Тапсырыстарыңыз» бетіне немесе Vefark қолданбасына өту арқылы бақылай аласыз. Сол жерден сіз тапсырысыңызды таба аласыз және соңғы бақылау ақпаратын көру үшін «Бақылау» түймесін басыңыз.

Біз әрқашан барлық тапсырыстарды мүмкіндігінше тезірек жеткізуге тырысамыз. Өнім бетінде болжалды жеткізу күнін және осы уақыт аралығында жеткізілген тапсырыстардың пайызын таба аласыз, осылайша сәйкесінше жоспарлай аласыз.

Тапсырысты орналастырғаннан кейін болжалды жеткізу күнін көре аласыз. Жеткізу уақытын Vefark қолданбасының немесе Vefark.com сайтының «Тапсырыстарыңыз» бөлімінде көрсетіңіз.

Болжалды жеткізу уақыты өңдеу және жеткізу уақытын ескере отырып, тапсырысыңыздың күтілетін келу уақытын білдіреді.

Жеткізу туралы ақпарат бетінде еліңіздің болжалды жеткізу уақытын тексеруге болады.

Тапсырысыңызда заттардың болмауының екі ықтимал себебі бар.

1. Қосымша заттарға байланысты тапсырысыңыз тым ауыр.

Тым көп тапсырыстар үшін біз тапсырысты бөліп, оны бірнеше пакеттерге жібере аламыз, осылайша тапсырысыңыздағы басқа заттарды мүмкіндігінше жылдам ала аласыз. Содан кейін біз қалған заттарды өңделіп болғаннан кейін жібереміз. Тапсырысыңыздың мәліметтерін Vefark есептік жазбаңыздың «Тапсырыстарыңыз» бетінде көре аласыз. Элементтердің бірнеше пакеттерге бөлінгенін көру үшін тапсырысыңыздың жанындағы «Бақылау» түймесін басыңыз.

2. Орау немесе жөнелту кезінде заттар жоғалған.

Тапсырысыңызда тауар жоқ болса және оны басқа пакетте жіберу жоспарланбаған болса, келесі қадамдарды орындау арқылы ақшаны қайтаруды сұрауға болады:

Vefark қолданбасындағы «Сіз» > «Тұтынушыларды қолдау» > «Бізбен байланысыңыз» түймесін басыңыз немесе Vefark.com сайтының жоғарғы жағындағы «Қолдау» түймесін басыңыз, содан кейін «Vefarkпен сөйлесу» түймесін басыңыз.

«Жоғарылмаған элементті» жіберіп, көмек қажет тапсырысты таңдаңыз

«Жетіспейтін элементтерді таңдау» түймесін басыңыз. Жетіспейтін элементтер мен санын таңдаңыз

Жетіспейтін элементтердің мәліметтерін жүктеп салып, «Келесі» түймесін басыңыз.

Қайтару әдісін таңдаңыз

Жетіспейтін заттарыңыздың ақшасын қайтаруды сұрау үшін Жіберу түймесін басыңыз

Vefark ақшаны қайтарғаннан кейін, қайтару бастапқы төлем әдісінде көрінуі үшін 5-14 жұмыс күніне (30 күнге дейін) уақыт беріңіз. Қаржы институтына байланысты өңдеу уақыты әр түрлі болуы мүмкін.

Егер сіз қате затты алсаңыз және тапсырысыңызда басқа зат жоқ болса, Vefark.com сайтындағы Vefark есептік жазбасы немесе Vefark қолданбасы арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз.

1. «Тапсырыстарыңыз» бөліміне өтіңіз

2. Проблемалық тапсырыс үшін "Қайтару/Қайтару" түймесін басыңыз

3. Пакетті алғаныңызды растаңыз, содан кейін жетіспейтін немесе дұрыс емес элементтерді және оларды қайтару себебін көрсетіңіз.

4. Қайтару туралы ақпаратты қарап шығыңыз, одан кейін жалғастыру үшін «Келесі қадам» түймесін басыңыз

5. Қалаған қайтару және қайтару әдістерін таңдаңыз.

6. Жоғалған заттың ақшасын қайтаруды сұрау үшін «Жіберу» түймесін басыңыз. Сіз өзіңізді шығарғаннан кейін

Vefark төлемін қайтару, қайтару бастапқы төлем әдісінде көрінуі үшін 5-14 жұмыс күніне (30 күнге дейін) рұқсат етіңіз, себебі өңдеу уақыты әртүрлі.

Өкінішке орай, біз қазір айырбастау қызметін ұсынбаймыз, бірақ сіз жаңа тапсырыс беріп, бар тапсырысты қайтаруды бастауға болады. Барлық дерлік тауарларды сатып алғаннан кейін 90 күн ішінде қайтаруға және қайтаруға болады. Бірнеше ерекшеліктер бар:

• Тозған, жуылған, бүлінген немесе тегтері, орауыштары немесе гигиеналық жапсырмалары жойылған немесе толық емес жиынтықтың бөлігі болып табылатын киім элементтері.
• Арнайы қайтарымсыз деп белгіленген өнімдер.
• Арнайы заттар.
• Кейбір тегін сыйлықтар.

Қайтару күйіңізді Vefark қолданбасындағы немесе Vefark.com сайтындағы тіркелгіңізге өту арқылы бақылауға болады. «Тапсырыстарыңыз» > «Қайтарулар» тармағына өтіңіз. Осы жерден сіз қайтару күйін, пакетіңізді қашан алғанымызды және қайтаруыңыздың қашан жасалғанын бақылай аласыз.

Өкінішке орай, біз қазір айырбастау қызметін ұсынбаймыз, бірақ сіз жаңа тапсырыс беріп, бар тапсырысты қайтаруды бастауға болады. Барлық дерлік тауарларды сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтаруға және қайтаруға болады. Бірнеше ерекшеліктер бар:

• Тозған, жуылған, бүлінген немесе тегтері, орауыштары немесе гигиеналық жапсырмалары жойылған немесе толық емес жиынтықтың бөлігі болып табылатын киім элементтері.
• Арнайы қайтарымсыз деп белгіленген өнімдер.
• Арнайы заттар.
• Кейбір тегін сыйлықтар.

Vefark дүкенінен сатып алған кезде тапсырыстарыңыз келмейтін, бүлінген немесе сипатталғандай емес тауарларды қайтаруды ұсынатын Vefark сатып алуды қорғау бағдарламасы аясында қауіпсіз болады. Төлем қайтарылғанға дейін сізден затты қайтару сұралуы мүмкін. Бұл сома заттың толық бағасына сәйкес келмеуі мүмкін екенін ескеріңіз, өйткені сату салығы, жөнелту, купондар және несиелер есепке алынады.

Зақымдалған немесе сипатталғандай емес элемент туралы хабарлау үшін мына қадамдарды орындау арқылы ақшаны қайтаруды сұраңыз:

1-Тіркелгіңізге кіріңіз.

2-"Тапсырыстарыңыз" астынан сәйкес тапсырысты тауып, "Қайтару/Қайтару" түймесін басыңыз.

3- Пакетті алғаныңызды растаңыз және қайтарғыңыз келетін затты(ларды) және қайтару себебін таңдаңыз. Мүмкін болса, қосымша түсініктеме беру үшін фотосуреттерді және/немесе түсініктемелерді жүктеп салуыңызға болады.

4-Қайтару ақпаратын растап, «Келесі» түймесін басыңыз.

5-Егер тауарды қайтарудың қажеті болмаса, соңғы қадам ретінде қайтару әдісін таңдаңыз. Қайтаруды Vedifference несие балансы немесе бастапқы төлем әдісіне қайтару ретінде алуды таңдауға болады. Таңдауыңызды жасап, «Жіберу» түймесін басыңыз.

6-Егер сізге зат(тар)ыңызды қайтару қажет болса, сізде қайтару әдісін таңдау мүмкіндігі болады. Қайтару және қайтару әдістерін таңдаңыз. Содан кейін «Жіберу» түймесін басыңыз.

7-Қолжетімді болса, қайтару кодын басып шығарып, оны қайтару бумасының сыртына жабыстырыңыз. Бірінші қайтару ӘРБІР тапсырыс үшін тегін. Пакетіңізді ең жақын жеткізу орнына жіберіңіз және сіз аяқтадыңыз!

Қайтару күйін тексеруге немесе тапсырысыңыздағы кез келген затты тапсырыс мәліметтері бетінен қайта сатып алуға болады.

Тапсырысыңызда дұрыс емес затты алсаңыз және тауар жоқ болса, ақшаны қайтаруды сұрау үшін Vefark.com сайтындағы Vefark есептік жазбаңызға немесе Vefark қолданбасына өтіңіз.

1-«Тапсырыстарыңыз» бөліміне өтіңіз.

2-Тиісті тапсырыс үшін "Қайтару/Қайтару" түймесін басыңыз. 5 Пакетті алғаныңызды растаңыз және қайтару себебін "Қате жөнелтілген элемент" ретінде таңдаңыз. Қосымша түсініктеме беру үшін фотосуреттерді және/немесе түсініктемелерді жүктеп салуға болады.

3-Қайтару туралы ақпаратты растап, «Келесі» түймесін басыңыз.5Егер өнімді қайтару қажет болмаса, соңғы қадам ретінде ақшаны қайтару әдісін таңдаңыз. Қайтаруды Vefark несие балансы немесе бастапқы төлем әдісіне қайтару ретінде алуды таңдауға болады. Таңдауыңызды жасап, «Жіберу» түймесін басыңыз.

Өнімдерді қайтару қажет болса, сізде қайтару әдісін таңдау мүмкіндігі болады. Қайтару және қайтару әдістерін таңдаңыз. Содан кейін «Жіберу» түймесін басыңыз.

Қайтару кодын басып шығарыңыз және оны қайтару пакетінің сыртына жабыстырыңыз. Әрбір тапсырыс үшін бірінші қайтару тегін. Пакетіңізді жақын жердегі курьерлік қызметке жіберіңіз және сіз дайынсыз!

Қайтару сұрауыңызды жібергеннен кейін пакетіңізді 14 күн ішінде қайтаруыңыз керек. Қайтару күйін тексеруге немесе тапсырысыңыздағы кез келген затты тапсырыс мәліметтері бетінен қайта сатып алуға болады.

Пакетіңізді әлі поштамен жібермеген болсаңыз, бар қайтару сұрауынан бас тартып, басқа қайтару әдісімен жаңа сұрау жібере аласыз.

Өкінішке орай, біз қазір айырбастау қызметін ұсынбаймыз, бірақ сіз жаңа тапсырыс беріп, бар тапсырысты қайтаруды бастауға болады. Барлық дерлік тауарларды сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтаруға және қайтаруға болады. Бірнеше ерекшеліктер бар:

• Тозған, жуылған, бүлінген немесе тегтері, орауыштары немесе гигиеналық жапсырмалары жойылған немесе толық емес жиынтықтың бөлігі болып табылатын киім элементтері.
• Арнайы қайтарымсыз деп белгіленген өнімдер.
• Арнайы заттар.
• Кейбір тегін сыйлықтар.

Қайтару сұрауыңызды жібергеннен кейін пакетіңізді 14 күн ішінде қайтаруыңыз керек. 30 күндік мерзімнен кейін ешбір затты қайтара алмайсыз.

Егер заттарыңыз қайтаруға жарамды болса, қайтару процесін бастау үшін төмендегі қадамдарды орындауға болады:

1-Тіркелгіңізге кіріңіз.

2-«Тапсырыстарыңыз» астынан сәйкес тапсырысты тауып, «Қайтару» түймесін басыңыз.

3-"Мен пакеттегі заттарды қайтарғым келеді" түймесін басыңыз.

4-Қайтару себебін және қайтарғыңыз келетін өнімді(лерді) таңдаңыз. Мүмкін болса, қосымша түсініктеме беру үшін фотосуреттерді және/немесе түсініктемелерді жүктеп салуыңызға болады.

5-Қайтарылатын элементтерді таңдауды аяқтаған кезде, «Келесі қадам» түймесін басыңыз.

6-Тауарларды қайтару қажет болмаса, соңғы қадам ақшаны қайтару әдісін таңдау болып табылады. Қайтаруды несие балансы немесе бастапқы төлем әдісіне қайтару ретінде алуды таңдауға болады. Таңдауыңызды жасап, «Жіберу» түймесін басыңыз.

7-Егер сізге зат(тар)ыңызды қайтару қажет болса, сізге қайтару әдісін таңдау мүмкіндігі беріледі. Қайтару және қайтару әдістерін таңдаңыз. Содан кейін «Жіберу» түймесін басыңыз.

8-Қолжетімді болса, қайтару кодын басып шығарып, оны қайтару бумасының сыртына жабыстырыңыз. БАРЛЫҚ тапсырыстар үшін бірінші қайтару тегін. Пакетіңізді жақын жердегі курьерлік қызметке жіберіңіз және сіз дайынсыз!

9-Тапсырыс мәліметтері бетінен қайтару күйін тексеруге немесе тапсырысыңыздағы кез келген затты қайта сатып алуға болады.

Қайтаруды сұрағаннан кейін қайтару кодын Vefark қолданбасындағы немесе Vefark.com сайтындағы "Тапсырыстарыңыз" астындағы "Қайтарулар" қойындысынан басып шығаруға болады. Содан кейін қайтару кодын қайтару пакетінің сыртына қойыңыз және оны қайтару сұрауыңыздан кейін 14 күн ішінде жақын жердегі жүк бөлімшесіне жіберіңіз. Бірінші қайтару ӘРБІР тапсырыс үшін тегін!

Қайтаруыңызды келесі жолдардың кез келгені арқылы бақылай аласыз:

1-Vefark қолданбасында немесе Vefark.com сайтында «Тапсырыстарыңыз» бөліміне өтіңіз, сәйкес тапсырысты тауып, оның мәліметтерін көру үшін басыңыз. Қайтарылған элементке өтіп, «Мәліметтер» түймесін басыңыз. Содан кейін қайтарылған әрбір элемент үшін қайтару күйін және қайтару әдісін тексеруге болады.

2-Vefark қолданбасында немесе Vefark.com сайтында тіркелгіңізге өтіңіз, "Хабарлар" бөлімін табыңыз және мәліметтерді көру үшін ақшаны қайтару туралы хабарландыруды басыңыз.

3-Тапсырысыңыз үшін мәтіндік немесе электрондық пошта хабарландыруларын қосқан болсаңыз, қайтару күйін бақылау үшін осы жердегі сілтемелерді де басуға болады.

Қайтару өңделгеннен кейін, қайтару өңделуіне 5-14 жұмыс күніне (30 күнге дейін) уақыт беріңіз. Өңдеу уақыты қаржы институтына байланысты өзгереді, сондықтан қайтару бастапқы төлем әдісіңізге қолданылады.

Ақшаны қайтаруға құқығы бар қайтарылған өнімдер үшін біз өнімді алғаннан кейін және сапаны тексергеннен кейін ақшаны қайтару процесін дереу бастаймыз. Қайтаруыңыз өңделгеннен кейін, қайтару бастапқы төлем әдісіңізге қайта оралуы үшін 5-14 жұмыс күніне (30 күнге дейін) рұқсат беріңіз, себебі өңдеу уақыты қаржы институттары арасында әр түрлі болады.

Төлеміңізді Vefark сәтті өңдеген кезде сізге хабарлаймыз. Дегенмен, қайтарылған төлем бастапқы төлем әдісіне жеткенін білмейміз. Қайтаруыңыз өңделгеннен кейін, қайтару бастапқы төлем әдісіңізге қайта оралуы үшін 5-14 жұмыс күніне (30 күнге дейін) рұқсат беріңіз, себебі өңдеу уақыты қаржы институттары арасында әр түрлі болады.

Элементтер қайтарылған кезде сома тауардың толық бағасына сәйкес келмеуі мүмкін, өйткені сату салығы, жөнелту, пайдаланылған купондар мен несиелер есепке алынады. Сондай-ақ, бұл сіздің тапсырысыңызды бірінші қайтаруыңыз болмаса, жеткізу ақысы да қайтару сомасынан шегеріледі.

Өнім туралы мәліметтер бетіне өту арқылы тауардың қоймада бар-жоғын көруге болады. Сол жерден сіз қандай өлшемдердің/түстердің қолжетімді екенін көре аласыз және егер түгендеу азайып бара жатса, қанша элемент қалғанын көрсететін ескертуді де көре аласыз.

Өнім немесе оның қолжетімділігі туралы нақты сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз.

Сіз Vefark мобильді қолданбасынан өнім қоймада болған кезде хабарландыру алу үшін оған жазыла аласыз. Қолданбаңыздан өнімнің өнім мәліметтері бетіне өтіңіз. Егер қорда жоқ өлшем болса, оны таңдап, төменгі оң жақ бұрыштағы «Маған хабарлау» түймесін басыңыз. Егер сіздің өніміңіз 30 күн ішінде қорда болса, сізге хабарландыру жіберіледі.

Vefark жеткізушілер мен өндірушілердің кең желісімен жұмыс істейді.

Өніміңіздің сәйкестігіне көңіліңіз толмайтыны өкінішті. Үлкен өлшемді футболкалар мен футболкалар сияқты жалпы ережеден үлкенірек кейбір элементтер стильге байланысты әртүрлі болуы мүмкін.

Егер киіміңізге көңіліңіз толмаса, оны толық қайтару үшін қайтарып, бар болса басқа өлшемде қайта тапсырыс беруге болады. Тозған, жуылған, бүлінген, белгілері, орауыштары немесе гигиеналық жапсырмалары жойылған немесе толық емес жиынтық болып табылатын киімдерді қоспағанда, барлық дерлік заттар қайтаруға және қайтаруға құқылы.

Болашақ тапсырыстар үшін өнімнің өлшемдері мен өлшемдері туралы сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласыңыз.

Vefark-та инклюзивтілік пен әртүрлілік біздің негізгі құндылықтарымыздың бірі болып табылады және біз тұтынушыларымызға өнімді таңдауда ең жақсы сапа, икемділік және таңдау мүмкіндігін пайдалануды қамтамасыз ету үшін ұсыныстарымызды жақсарту үшін үнемі жұмыс жасаймыз.

Егер сіз Vefark қолданбасын пайдаланып жатсаңыз, «Санаттар» қойындысының сол жақ мәзіріндегі «Әйел өлшемі + Үлкен өлшем» санатынан үлкен өлшемді өнімдерді таба аласыз. Егер сіз қоссаңыз

Vefark.com сайтында беттің жоғарғы жағындағы шарлау мәзірінен «Санаттарды» басып, ашылмалы тізімнен «Әйел өлшемі + Plus өлшемі» тармағын таңдауға болады.

Өлшеміңізде қалаған өнімді таба алмағаныңызға өкінеміз. Vefark-та инклюзивтілік пен әртүрлілік біздің негізгі құндылықтарымыздың бірі болып табылады және біз тұтынушыларымыздың өнімді таңдауда ең жақсы сапа, икемділік және таңдау мүмкіндігін пайдалануын жалғастыру үшін ұсыныстарымызды жақсарту үшін үнемі жұмыс жасаймыз.

Өнімнің өлшемі немесе өлшемдері туралы нақты сұрақтарыңыз болса, бізге хабарласудан тартынбаңыз.

Белгісіз төлем - бұл банк рұқсаты. Тапсырыс берген кезде Vefark төлем әдісінің жарамдылығын растау үшін тапсырыс берген банкке хабарласады. Сіздің банкіңіз транзакция өңделгенше немесе рұқсат мерзімі аяқталғанша қаражатты сақтайды. Бұл ескертпе сіздің мәлімдемеңізде бірден пайда болады, бірақ бұл нақты төлем емес.

Тапсырысыңыздан бас тартсаңыз, банк саясатына сәйкес авторизация шотыңыздан жойылады. Банкіңізге хабарласыңыз, оларда онлайн тапсырыстар үшін қанша уақыт рұқсаты бар екенін нақтылаңыз.

Егер сіз танымайтын сатып алу немесе несие картасының ақысын көрсеңіз, құрылғыңызға кіру рұқсаты немесе картаңызды пайдалануға рұқсаты бар отбасы мүшелерінен, достарыңызбен немесе әріптестеріңізден сұраңыз. Егер сіз өзіңіздің

Vefark тіркелгісі бұзылды, құпия сөзді өзгерту үшін жүйеге кіріңіз. Тіркелгіңіздің қауіпсіздігі үшін құпия сөзіңізді өзгертіңіз. Егер сізге әлі де көмек қажет болса, мәселеңізді шешуге көмектесу үшін мүмкіндігінше көбірек ақпарат беруіңіз сұралады. Қауіпсіздігіңіз үшін банк шотыңыз туралы толық ақпаратты қоспаңыз.

Төлем сәтсіз аяқталғаннан кейін немесе тапсырыс жойылғаннан кейін үзінді көшірмеде күтудегі төлемді көрсеңіз, бұл сіздің есептік жазбаңызда кері қайтарылу процесінде тұрған авторизацияның сақталуына байланысты. Сәтсіз болған немесе бас тартылған тапсырыс үшін сізден ақы алынбайды.

Төлем орындалмағанда немесе тапсырыстан бас тартылғанда, рұқсатты ұстау автоматты түрде жойылады. Дегенмен, бұл әлі де біраз уақытты алады, әдетте 3-6 жұмыс күні. Оны дереу жоюды қаласаңыз, банкке хабарласыңыз.

Сатып алған соң үзіндіде қайталанатын төлемдерді көрсеңіз, үрейленбеңіз. Бір сатып алу үшін сізден екі рет ақы алынбайды.

Қайталанатын төлем әдетте әлі өңделіп жатқан рұқсатты ұстау болып табылады. Банк 3-6 жұмыс күні ішінде күтпеген қосымша төлемдерді алып тастауы керек. Оны дереу жоюды қаласаңыз, банкке хабарласыңыз.

Есептік жазбаға жаңа карта қосу үшін төлем жасау кезінде немесе төлем әдістері бөлімінде «Жаңа карта қосу» түймесін басыңыз.

Сіздің несие картаңыз келесі себептердің біріне байланысты қабылданбаған болуы мүмкін:

• Сіздің картаңыздың мәліметтері қате болуы мүмкін. Транзакцияның өңделуіне көз жеткізу үшін карта нөмірін, жарамдылық мерзімін, төлем мекенжайын және қауіпсіздік кодын растаңыз.
• Сіздің картаңызды шығаратын банк төлеміңізді қабылдамады. Қосымша көмек алу үшін банкіңізге қоңырау шалыңыз.

Қаржылық мәліметтеріңіз расталса және картаңыз техникалық қатеге байланысты қабылданбады деп ойласаңыз, тапсырысыңызды аяқтау үшін басқа браузерде төлем жасап көріңіз немесе басқа төлем әдісін пайдаланыңыз. (Visa, MasterCard)

Сіздің штатыңызға байланысты кейбір өнім санаттарына салық салынады, ал басқаларына салық салынбайды. Егер сіздің штатыңыз мұны талап етсе, біз тиісті заттардан сату салығын жинауымыз керек.

Сіздің штатыңызға байланысты кейбір өнім санаттарына салық салынады, ал басқаларына салық салынбайды. Егер сіздің штатыңыз мұны талап етсе, біз тиісті заттардан сату салығын жинауымыз керек.

Төлем кезінде немесе төлем әдістері бөлімінде картаңызды өңдеу үшін «Өңдеу» түймесін басыңыз.

Алаяқтар жеке және қаржылық ақпаратты ұрлау үшін спам-хабарламаларды, электрондық пошталарды және телефон қоңырауларын жиі пайдаланады. Өзіңізді қорғау үшін мұндай хабарламаларға немесе қоңырауларға жауап бермеу керек және белгісіз көздерден келген электрондық хаттардағы немесе мәтіндік хабарлардағы сілтемелерді басудан аулақ болу керек. Хабарламаның заңдылығына сенімді болмасаңыз, қауіпсіз болып, бізге хабарлағаныңыз жөн. Егер сізге көмек қажет болса, тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз, біз сіздің ақпаратыңыздың қауіпсіз және қауіпсіз болуын қамтамасыз ету үшін есептерді мұқият тексереміз.

Сіздің жеке ақпаратыңыз біз ұсынатын өнімдер мен қызметтерді пайдалану, қамтамасыз ету, дамыту және жақсарту үшін пайдаланылады. Бұған тапсырысты өңдеу және жеткізу, тұтынушыларға қызмет көрсету, жекелендіру және қауіпсіздік кіреді.

Біз сіздің жеке өміріңізді құрметтейміз және сіздің жеке ақпаратыңызды қорғауға міндеттенеміз. Біз тұтынушыларымыздың жеке мәліметтерін сатпаймыз. Біз сіздің жеке ақпаратыңызды тек үшінші тарап қызмет провайдерлерімен және заң талаптары талап еткенде ғана бөлісеміз.

Сіз Vefark-тан келген электрондық хаттарды алуыңыз мүмкін, бірақ шын мәнінде алаяқтар. Бұл электрондық хаттар әдетте vefark.com сайтына өте ұқсас көрінетін және тіркелгіңіз туралы ақпаратты сұрайтын жалған веб-сайтқа бағыттайды. Мұнда жалған электрондық поштаны анықтауға арналған бірнеше кеңестер берілген:

1. Ресми Vefark электрондық пошталары келесі ақпаратты сұрамайды:
2. Тіркелгі ақпаратын тексеру немесе растау сұраулары
3. Тегін сыйлықтар алу үшін жеткізу ақысын төлеуіңізді сұрайды
4. Күдікті электрондық пошталарға қосымшалар
5. Грамматика немесе емле қателері
6. Жіберушінің электрондық пошта домені

Фишингтік алаяқтықтан қалай аулақ болуға болады

Спам хабарламалардан, электрондық пошталардан және телефон қоңырауларынан сақ болыңыз. Өзіңізді қорғау үшін бұл хабарларға немесе қоңырауларға жауап бермеу және белгісіз көздерден келген электрондық хаттардағы немесе мәтіндік хабарлардағы сілтемелерді басудан аулақ болуды ұсынамыз.

Төлем ақпаратын қалай қауіпсіз сақтауға болады

Әрқашан құлып белгісі бар веб-сайттарды пайдаланыңыз.

Банк үзінділерін жиі тексеріп, кез келген ауытқулар туралы банкке хабарлаңыз.

Жоғалған немесе ұрланған карталар туралы дереу хабарлаңыз.

Карта мәліметтерін немесе тіркелгі деректерін ортақ құрылғыларда сақтауды таңдамаңыз.

Картаңыздағы ықтимал рұқсат етілмеген транзакция туралы хабарлау алдында қарастырыңыз

Тапсырысты досыңыз, отбасы мүшесі немесе төлем ақпаратыңызға рұқсаты бар біреу жасады ма?

Төлем шотына қатысты басқа карталар пайдаланылған болуы мүмкін бе?

Жақында тапсырыстан бас тарттыңыз ба?

Электрондық поштаңызды күшті құпия сөздермен қауіпсіз сақтаңыз

Электрондық пошта тіркелгісінде сіз туралы көптеген жеке ақпарат бар және жиі сіз пайдаланатын басқа онлайн тіркелгілермен байланыстырылады. Электрондық пошта тіркелгіңіз бұзылса, барлық басқа құпия сөздерді қалпына келтіруге болады. Электрондық пошта тіркелгіңізді күшті құпия сөзбен қорғаңыз.

Қауіпсіз жалпыға ортақ Wi-Fi желілерін пайдаланбаңыз

Кофе-дүкендерде немесе әуежайларда ұсынылатын тегін жалпыға қол жетімді Wi-Fi қосылымдарында қауіпсіздік аз немесе мүлдем болмайды. Хакерлерге желідегі трафикті, соның ішінде электрондық пошта ақпаратын бақылау оңай. Қауіпсіз желіні пайдаланыңыз немесе VPN (Виртуалды жеке желі) арқылы қосылым деректерін қорғаңыз.

Қоғамдық компьютерді немесе құрылғыны пайдаланған кезде жүйеден шығуды ұмытпаңыз

Қоғамдық компьютерді немесе құрылғыны пайдаланғаннан кейін жүйеден дұрыс шығуды ұмытпаңыз. Жалпыға ортақ компьютерлер зиянды бағдарламамен жұқтырылуы мүмкін екенін есте сақтаңыз.

Vefark қатаң шаралар қолдану арқылы пайдаланушы қауіпсіздігі мен құпиялылығына басымдық береді. Міне, кейбір сертификаттар мен қауіпсіздік шаралары:

1. Қауіпсіздік тәжірибелері: Мобильді қолданба қауіпсіздігін бағалау (MASA) арқылы тәуелсіз расталған халықаралық стандарттарды ұстанамыз.
2. Көп факторлы аутентификация (МФҚ): Тіркелгіңізге рұқсатсыз кіруді болдырмау үшін қосымша тексеруді қажет ететін SFA арқылы тіркелгі қауіпсіздігін арттырып жатырмыз.
3. Антифишинг: Антифишингке қарсы жұмыс тобының (APWG) мүшелері ретінде біз фишингпен және жеке басын ұрлаумен белсенді күресеміз.
4. Төлем қауіпсіздігінің сертификаты: Төлем әдістерінің қауіпсіздігін қорғау үшін біз Төлем картасы индустриясының деректер қауіпсіздігі стандарты (PCI DSS), Visa safe, Mastercard жеке куәлігін тексеру және басқа да сәйкес қауіпсіздік сертификаттарын алдық.

Сондай-ақ біз тек қажетті ақпаратты жинау, тұтынушы деректерін ешқашан сатпау және деректерді қорғаудың қатаң ережелерін сақтау арқылы деректердің құпиялылығын қамтамасыз етеміз. Бұл кешенді тәсіл біздің пайдаланушыларды онлайн алаяқтықтан қорғауға көмектеседі және олардың құпиялылығын қорғайды.