Вефарк | Қайтару және қайтару саясаты

Vefark-тан сатып алған өнімдер сізді қанағаттандырмаса, осы Қайтару және қайтару саясатында көрсетілген қарапайым процедураны орындау арқылы оларды қайтарып, ақшаны қайтара аласыз.

Қайтару үшін мына қадамдарды орындауға болады: I. Қайтаруды сұрау үшін vefark.com сайтындағы Vefark есептік жазбасына өтіңіз. Егер сізде Vefark тіркелгісі болмаса, тапсырыс электрондық поштасындағы «Тапсырысты сақтау» сілтемесін басу арқылы қайтару жасай аласыз. II. «Тапсырыстарыңыз» бөлімінде тиісті тапсырысты тауып, «Қайтару/қайтару» түймесін басыңыз. III. Қайтарғыңыз келетін өнімді(лерді) және қайтару себебін таңдаңыз. Таңдау себебіне байланысты сізден тапсырыс туралы қосымша ақпарат сұралуы мүмкін. Қажетті ақпаратты бергеннен кейін «Келесі қадам» түймесін басыңыз. IV. Өнімді қайтару қажет болмаса, соңғы қадам ретінде қайтару әдісін таңдаңыз. Қайтарылған ақшаны бастапқы төлем әдісіне қайтаруды таңдауға болады. Таңдауыңызды жасап, «Жіберу» түймесін басыңыз. V. Өнімді(лерді) қайтару қажет болса, сізде қайтару және қайтару әдістерін таңдау мүмкіндігі болады. Сұрауыңызды жібергеннен кейін өнімді(лерді) қайтаруыңыз үшін сізге қайтару жапсырмасын береміз. Тапсырыс күнінен кейін 30 күн ішінде әрбір тапсырыс үшін жасалған бірінші қайтару үшін жеткізу тегін. VI. Барлық қайтарылатын заттарды пакетке салыңыз және біз ұсынатын қайтару белгісін пайдаланып жіберіңіз. Әрбір элементтің түпнұсқа штрих-коды болуы керек. Штрих-кодты таба алмасаңыз, штрих-кодтары жоқ заттарды мөлдір сөмкелерге бөлек салып, қайтарылатын пакетке салыңыз. Қайтару қойма тауарларды қабылдап, сапа бақылауынан өткеннен кейін беріледі. Қайтаруды алмасаңыз, көмек алу үшін бізге хабарласыңыз. Ақшаңызды еш қиындықсыз қайтару үшін келесі сатып алуыңыз үшін әрбір заттың штрих-кодын сақтауды ұмытпаңыз. VII. Барлық қайтарылатын заттарды бумаға салып болғаннан кейін, біз беретін қайтару жапсырмасын басып шығарып, оны қаптаманың сыртына жабыстырыңыз. Пакетіңізді ең жақын жеткізу нүктесіне жіберіңіз және сіз дайынсыз! VIII. Өнімнің қайтару күйін тапсырыс мәліметтері бетінен немесе Vefark SMS/E-mail хабарландырулары арқылы тексеруге болады.

Қайтару пакеті қайтару сұрауыңызды жібергеннен кейін 14 күн ішінде жіберілетініне көз жеткізіңіз, әйтпесе ақшаны қайтару процесі тоқтатылады. Біз ұсынатын қайтару жапсырмасы белгілі бір аймақтарға жөнелтетін болсаңыз ғана жарамды болады (әскери базалар сияқты қауіпсіздік шектелген аймақтарды қоспағанда).

Тапсырыс күнінен кейін 30 күн ішінде әрбір тапсырыс үшін жасалған бірінші қайтару үшін жеткізу тегін. Ауыр немесе үлкен өлшемді затты қайтару қажет болса, қайтару үшін өзіңіздің жеткізу опцияңызды пайдалана аласыз. Жеткізу ақысын алдын ала төлеуіңіз керек, содан кейін ақшаны қайтару үшін бізге хабарласыңыз. Элементтер қайтарылғаннан кейін және сапа бақылауынан өткеннен кейін баламалы сома қайтарылады. Қайтаруды сұраған кезде сізге затты қайтармай ішінара ақшаны қайтару мүмкіндігі ұсынылуы мүмкін. Бұл ұсынысты қабылдасаңыз, сол тапсырыс бойынша тегін қайтарулардың бірі автоматты түрде шегеріледі. Тапсырыстағы заттарды әлдеқашан қайтарған болсаңыз және сол тапсырыстан қосымша заттарды қайтарғыңыз келсе, 30 күндік мерзім аяқталмағанша мұны жасай аласыз. Қосымша төлемдерді болдырмау үшін қайтарылған заттарды бір жөнелтілімде қайта жіберуді ұсынамыз. Бұл сонымен қатар бірнеше қайтарудың қоршаған ортаға әсерін азайтуға мүмкіндік береді. Бір тапсырыстан екінші және кейінгі қайтарулар үшін біз ұсынатын қайтару белгісін пайдалана аласыз. Тапсырыстың жеткізу мекенжайына байланысты салықты қосқанда $7,99 сомасы қайтарымыңыздан шегеріледі. Қайтаруға өтініш берген кезде салық қосылады.

Қайтару жапсырмасын сізге электрондық пошта арқылы жіберетін қайтару нұсқауларынан таба аласыз.

Бірнеше ерекшеліктерді қоспағанда, Vefark-тан сатып алынған барлық дерлік өнімдерді қайтаруға және қанағаттанбасаңыз, қайтаруға болады:

• Жеткізуден кейін тозған, жуылған немесе зақымдалған немесе белгілері немесе гигиеналық лентасы жойылған киімдер.

• Азық-түлік және азық-түлік.

• Денсаулық және жеке күтім өнімдері.

• Кейбір тегін сыйлық тапсырыстары.

Егер затты қайтаруға және қайтаруға жарамды болса, оны сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтаруға болады. Қайтару терезесінде қайтару сұрауыңызды жібергеннен кейін, қайтару пакетін 14 күн ішінде кері жіберуіңіз керек. Сатып алғаннан кейін 30 күннен кейін тауарды қайтара алмайсыз.

I. Қайтару пакетін жеткізгеннен кейін сіз ақшаны қайтара аласыз. Қайтарылған заттарды алмасақ, бастапқы төлем әдісінен ақы алуымыз мүмкін. Жетілдірілген төлем сіздің сатып алу тарихыңыздың негізінде және біздің жеке қалауымыз бойынша беріледі. II. Қайтарылған заттарды қайтармас бұрын ақшаны қайтаруға болады. Қайтарылған заттарды алмасақ, бастапқы төлем әдісінен ақы алуымыз мүмкін. Сатып алу тарихы және біздің жеке қалауымыз негізінде дереу қайтарылатын ақша төленеді. III. Қайтарылған заттардың ақшасын қайтару біз заттарды алғаннан кейін және сапа бақылауынан өткеннен кейін өңделеді. IV. Егер қайтарылған зат пайдаланылса, бүлінсе, бөлшектері/керек-жарақтары жетіспесе немесе қайтару кезінде дұрыс ораудың салдарынан зақымдалған болса, қайтару заттың құнының жоғалуын өтеу үшін азаяды. V. Жетіспейтін заттардың ақшасын қайтару: Қолдау орталығында тиісті тапсырысты табыңыз, содан кейін "жетпеген элемент/бөліктер" опциясын таңдау арқылы ақшаны қайтаруға өтініш беріңіз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. VI. Жеткізілген, бірақ алынбаған пакет үшін ақшаны қайтару: Қолдау орталығында тиісті тапсырысты табыңыз, содан кейін «жеткізілді, бірақ алынбады» опциясын таңдау арқылы ақшаны қайтаруға өтініш беріңіз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. VII. Қаржылық мекемеңізге байланысты қайтарулар бастапқы төлем шотыңызға түсу үшін 5-14 жұмыс күні (30 күнге дейін) кетуі мүмкін. Егер қайтару Вефарктың кінәсі болмаса, бастапқы тасымалдау құны қайтарылмайды. Сақтандыру шығындары, егер бар болса, олар да қайтарылмайды.

Қайтаруды тапсырғаннан кейін сіздің қаржы ұйымыңызға қаражатты шотыңызға қолжетімді ету үшін қосымша уақыт қажет болады.

I. Пакеттегі жіберушінің мекенжайы қайтару мекенжайы ЕМЕС. Қайтару пакетін сол мекенжайға жіберсеңіз, қайтаруыңыз кешіктірілуі мүмкін. Қайтару пакетін біз берген қайтару жапсырмасындағы мекенжайға ғана жіберу керек.

II. Қайтару пакетіне қайтарғыңыз келмейтін кез келген заттарды кездейсоқ қоспағаныңызға көз жеткізіңіз. Егер сіз байқаусызда қате элементті қоссаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Біз дұрыс емес зат табылып, қайтарылатынына кепілдік бере алмаймыз, сондай-ақ мұндай заттардың ақшасын қайтара алмаймыз. Қайтару немесе осы саясат туралы сұрақтарыңыз болса, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.