فيفارك | سياسة الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي اشتريتها من Vefark، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك باتباع الإجراء البسيط الموضح في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه.

لإجراء عملية إرجاع، يمكنك اتباع الخطوات التالية: I. لطلب الإرجاع، يرجى الانتقال إلى حساب Vefark الخاص بك على vefark.com. إذا لم يكن لديك حساب Vefark، فيمكنك إجراء عملية إرجاع بالنقر فوق رابط "حفظ طلبك" في بريدك الإلكتروني الخاص بالطلب. II. ابحث عن الطلب ذي الصلة في قسم "طلباتك" وانقر فوق الزر "إرجاع/استرداد الأموال". III. حدد المنتج (المنتجات) الذي تريد إرجاعه وسبب الإرجاع. بناءً على السبب الذي تختاره، قد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية حول الطلب. انقر فوق الزر "الخطوة التالية" بعد تقديم المعلومات اللازمة. IV. إذا لم تكن بحاجة إلى إرجاع منتجك، فحدد طريقة الاسترداد كخطوة أخيرة. يمكنك اختيار استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. حدد اختيارك وانقر فوق الزر "إرسال". V. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج (المنتجات)، فسيكون لديك خيار تحديد طرق الإرجاع واسترداد الأموال. بعد تقديم طلبك، سنزودك بملصق إرجاع حتى تتمكن من إرجاع المنتج (المنتجات). الشحن مجاني لأول إرجاع يتم لكل طلب خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب. VI. قم بتعبئة جميع العناصر المرتجعة في حزمة وإرسالها باستخدام ملصق الإرجاع الذي نقدمه. يجب تضمين الرمز الشريطي الأصلي لكل عنصر. إذا لم تتمكن من العثور على الرمز الشريطي، فيرجى تعبئة العناصر بدون رموز شريطية بشكل منفصل في أكياس شفافة ووضعها في حزمة الإرجاع. سيتم إصدار استرداد الأموال بعد استلام المستودع للعناصر واجتياز مراقبة الجودة. إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة. تأكد من الاحتفاظ بالرمز الشريطي لكل عنصر لعملية الشراء التالية، حتى تتمكن من الحصول على المبلغ المسترد دون أي مشاكل. VII. بعد تعبئة جميع العناصر المرتجعة في حزمة، اطبع ملصق الإرجاع الذي نقدمه وألصقه على الجزء الخارجي من الحزمة. أرسل الحزمة الخاصة بك إلى أقرب نقطة شحن وانتهيت! VIII. يمكنك التحقق من حالة استرداد الأموال لمنتجك من صفحة تفاصيل طلبك أو عبر إشعارات الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني من Vefark.

تأكد من إرسال طرد الإرجاع الخاص بك خلال 14 يومًا من تقديم طلب الإرجاع، وإلا فسيتم إنهاء عملية استرداد الأموال. ملصق الإرجاع الذي نقدمه صالح فقط إذا كنت تقوم بالشحن إلى مناطق معينة (باستثناء المناطق المقيدة أمنيًا مثل القواعد العسكرية).

الشحن مجاني لأول إرجاع يتم لكل طلب خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ثقيل أو كبير الحجم، فيمكنك استخدام خيار الشحن الخاص بك للإرجاع. يجب عليك دفع رسوم الشحن مقدمًا ثم الاتصال بنا لاسترداد المبلغ. بمجرد إرجاع العناصر واجتيازها لمراقبة الجودة، سيتم إصدار استرداد للمبلغ المعادل. عند طلب الإرجاع، قد يُعرض عليك خيار تلقي استرداد جزئي دون إرجاع العنصر. إذا قبلت هذا العرض، فسيتم خصم أحد الإرجاعات المجانية التي لديك لهذا الطلب تلقائيًا. إذا كنت قد قمت بالفعل بإرجاع عناصر من طلب وترغب في إرجاع عناصر إضافية من نفس الطلب، فيمكنك القيام بذلك طالما لم تنته فترة الثلاثين يومًا. نوصيك بإعادة العناصر التي قمت بإرجاعها في شحنة واحدة لتجنب الرسوم الإضافية. يمكن أن يقلل هذا أيضًا من التأثير البيئي للإرجاعات المتعددة. بالنسبة للإرجاعات الثانية واللاحقة من نفس الطلب، يمكنك استخدام ملصق الإرجاع الذي نقدمه. سيتم خصم مبلغ 7.99 دولارًا بالإضافة إلى الضريبة، اعتمادًا على عنوان شحن الطلب، من المبلغ المسترد. سيتم إضافة الضريبة عند تقديم طلب استرداد المبلغ.

يمكنك العثور على ملصق الإرجاع الخاص بك في تعليمات الإرجاع التي سنرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إرجاع واسترداد الأموال تقريبًا لجميع المنتجات التي تم شراؤها من Vefark إذا لم تكن راضيًا، مع بعض الاستثناءات:

• الملابس التي تم ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها بعد التسليم، أو التي تمت إزالة العلامات أو الشريط الصحي الخاص بها.

• الطعام والبقالة.

• منتجات الصحة والعناية الشخصية.

• بعض طلبات الهدايا المجانية.

إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع واسترداد المبلغ، فيمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. بعد تقديم طلب الإرجاع خلال فترة الإرجاع المحددة، يجب عليك إعادة حزمة الإرجاع خلال 14 يومًا. لا يمكنك إرجاع المنتج بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.

1. يمكنك الحصول على استرداد بعد أن نسلمك حزمة الإرجاع. إذا لم نتلق العناصر المرتجعة، فقد نفرض رسومًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم إصدار استرداد مقدم بناءً على سجل التسوق الخاص بك وتقديرنا وحدنا. 2. يمكنك الحصول على استرداد قبل شحن العناصر المرتجعة. إذا لم نتلق العناصر المرتجعة، فقد نفرض رسومًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. سيتم إصدار استرداد فوري بناءً على سجل التسوق الخاص بك وتقديرنا وحدنا. 3. سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المرتجعة بعد استلامنا للعناصر واجتياز مراقبة الجودة. 4. إذا كان العنصر المرتجع مستخدمًا أو تالفًا أو مفقودًا أجزاء/ملحقات أو تالفًا بسبب التغليف غير المناسب أثناء الإرجاع، فسيتم تقليل المبلغ المسترد للتعويض عن الخسارة في قيمة العنصر. 5. عمليات استرداد الأموال الخاصة بالعناصر المفقودة: ابحث عن الطلب ذي الصلة في مركز الدعم، ثم تقدم بطلب استرداد الأموال عن طريق تحديد "عنصر/أجزاء مفقودة" أو اتصل بخدمة العملاء. 6. استرداد الأموال عن الطرود التي تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها: ابحث عن الطلب ذي الصلة في مركز الدعم، ثم تقدم بطلب استرداد الأموال عن طريق تحديد "تم التسليم ولكن لم يتم استلامه" أو اتصل بخدمة العملاء. 7. وفقًا للمؤسسة المالية الخاصة بك، قد يستغرق استرداد الأموال من 5 إلى 14 يوم عمل (حتى 30 يومًا) حتى يتم إيداعها في حساب الدفع الأصلي الخاص بك. إذا لم يكن الإرجاع بسبب خطأ Vefark، فإن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. كما أن تكاليف التأمين، إن وجدت، غير قابلة للاسترداد.

بعد تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك، ستحتاج مؤسستك المالية إلى وقت إضافي لجعل الأموال متاحة في حسابك.

1. عنوان المرسل الموجود على الطرد ليس عنوان الإرجاع. إذا أرسلت الطرد المرتجع إلى هذا العنوان، فقد يتأخر استرداد أموالك. يجب عليك فقط إرسال الطرد المرتجع إلى العنوان الموجود على ملصق الإرجاع الذي نقدمه.

ثانيًا. تأكد من عدم تضمين أي عناصر عن طريق الخطأ في حزمة الإرجاع الخاصة بك والتي لا ترغب في إرجاعها. إذا قمت عن طريق الخطأ بتضمين عنصر خاطئ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء. لا يمكننا ضمان العثور على العنصر الخاطئ وإعادته، ولا يمكننا رد الأموال مقابل هذه العناصر. إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو هذه السياسة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.